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Concierge inteligente no WhatsApp

Atende, entende e conecta — pelo WhatsApp.

Um número de WhatsApp que resolve o visitante, leva o lead para loja certa e transforma movimento em dado. Sem app, sem fila no balcão.

Não é só para shopping — funciona também em centros comerciais, galerias e outros polos de lojas.

SA Concierge · Shopping Aurora online agora
Oi! Tem Pace Esportes? Onde fica?14:03
Tem sim 😊 A Pace Esportes fica no Piso 2, perto da praça de alimentação. Quer que eu te avise se entrar promoção?14:03
Quero! E o estacionamento, valido onde?14:04
Você valida no totem perto da loja ou na central do Piso 1 📍 Te mando o mapa?14:04
O problema

Três problemas ao mesmo tempo. Nenhum precisa de mais gente no balcão.

Visitante

Não acha a loja, não sabe do evento, perdeu a chave no estacionamento.

Acaba no balcão.

Lojista

A loja no fim do corredor não recebe ninguém.

Mais perto de virar vacância.

Administração

Mix, evento e mídia decididos no escuro.

Sem dado do que o público procura.

Todos com a mesma saída: o WhatsApp.

A solução

Um número de WhatsApp.
Três trabalhos.

ATENDE

Resolve o visitante na hora.

Concierge inteligente para SAC, achados e perdidos, estacionamento e eventos — mais o diretório das lojas.

CONECTA

Cliente certo, loja certa.

Roteia o lead do visitante direto pro lojista, que atende num mini-inbox com catálogo e agenda.

ENTENDE

Movimento vira decisão.

Radar de consumo e marketplace interno: o que o público procura, tendências e lacunas de mix.

Atende

O concierge que não dorme.

SAC, achados e perdidos, estacionamento e eventos — respondidos na hora, no número do shopping. Mais diretório inteligente e página pública das lojas, sempre atualizados.

  • Dúvida de loja, horário e evento respondida na hora
  • Achados e perdidos com busca inteligente
  • Estacionamento: onde validar, valores e como pagar
  • Diretório público das lojas, sempre no ar
SA Concierge · Shopping Aurora online agora
Esqueci minha jaqueta na praça de alimentação ontem 😢19:12
Poxa! Vou registrar agora 🧥 Me descreve a cor e a marca? Se aparecer, te aviso aqui na hora.19:12
Tem show hoje no shopping?19:13
Tem sim 🎶 Música ao vivo na praça central às 19h, entrada gratuita. Quer que eu te lembre 30 min antes?19:13
Inbox · Pace Esportes novo lead
Lead do shoppingagora

Cliente procurando tênis de corrida nº 42, quer experimentar hoje.

Atender no WhatsApp Enviar catálogo Agendar
M Marina S. reservou 2 peças · retirada amanhã
R Rafael L. perguntou sobre disponibilidade
Conecta

Do “tô procurando” para dentro da loja.

Quando o visitante quer um produto, o FlowGent roteia o lead direto pro lojista — que atende num mini-inbox com catálogo e agenda. Nenhum cliente perdido no corredor.

Lojista com fluxo é lojista que renova. Uma vacância evitada no ano já paga o FlowGent.
Entende

Você para de decidir no escuro.

O radar de consumo mostra o que o público procura, as tendências do mês e as lacunas de mix — o que pediram e você não tem. O marketplace interno ranqueia a performance das lojas e gera relatórios.

  • O que o público mais procurou no mês
  • “Procurado e não encontrado” = oportunidade de mix
  • Ranking e relatórios de performance das lojas
Radar de consumo · Shopping Aurora · Junho exemplo
8,4k
buscas no mês
142
lojas procuradas
1,2k
leads gerados
Mais procurados
Tênis1.240
Praça alim.920
Cinema680
Estac.540
Loja de brinquedos · 312 buscas, 0 resultado lacuna de mix
ROI

Onde isso vira dinheiro.

SAC

SAC mais barato

O concierge absorve o repetitivo. A equipe foca no que realmente exige uma pessoa.

RETENÇÃO

Lojista que fica

Fluxo e leads seguram quem ia sair. Uma vacância evitada no ano já paga o FlowGent.

LEAD → VENDA

Procura que vira compra

Cada “tô procurando X” pode virar uma venda na loja certa, em vez de se perder.

// Sem número inventado. Na demonstração a gente projeta o teu cenário, com as tuas lojas e o teu movimento.

Confiança

Por que dá para confiar.

LGPD desde o desenho

Atendimento no WhatsApp com base legal de legítimo interesse e transparência. Sem fricção de consentimento desnecessária pro visitante.

CodeVertex por trás

Não é projeto de fim de semana. É um estúdio de software com a casa montada, construindo e mantendo a plataforma. codevertex.com.br

Implantação rápida

O teu espaço no ar em 4 semanas, com as tuas lojas reais — não um piloto genérico.

Próximo passo

Não é slide. É produto rodando.

Veja a plataforma por dentro com as suas lojas — e a gente projeta o ROI no teu cenário.

Prefere começar pelo diagnóstico? Veja o Raio-X do setor ou faça o autodiagnóstico em 2 minutos.